19 января

18 января

17 января

Популярное

В соцсетях чаще всего жалуются жители Улан-Удэ и Северобайкальска

Общество, 
В Бурятии назвали основные темы интернет-обращений жителей

Год назад, в ноябре 2020-го, в Бурятии начал свою работу Центр управления регионом (ЦУР). Это единый пункт мониторинга, в который поступают и оперативно отрабатываются проблемные вопросы от жителей региона. Специалисты работают с обращениями, которые поступают через интернет.

За год работы ЦУР обработал более 37 тысяч обращений жителей Бурятии. Более 23,6 тысяч поступило через платформу обратной связи: это Госуслуги, на которые ведут сайты всех ведомств и непосредственно приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Ещё 13,5 тысяч жалоб и обращений поступили от жителей Бурятии через соцсети.

Главной темой года стал коронавирус. 20 516 обращений были связаны с вопросами получения сертификатов вакцинированного и переболевшего, с очередью на вакцинацию и записью в лист ожидания и т.д. Ещё 868 обращений касались общих вопросов медицины и здравоохранения.

Вторая по популярности тема – социальное обслуживание и защита. Выплаты, пособия, порядок назначения льгот и прочее – 7 195 тысяч вопросов и обращений.

Чтобы снизить количество вопросов, связанных с вакцинацией, а также с темой выплат, ЦУР и профильные министерства разработали чат-боты. Электронные помощники на платформе мессенджера telegram формируют ответы на самые распространённые вопросы. Так чат-ботом https://t.me/Minsoc03bot по выплатам на детей от 3 до 7 лет пользуются почти четырёх тысячи человек. Электронным помощником по вакцинации – порядка тысячи.

Третья сфера, которая традиционно в топе по количеству обращений – дороги. Жалобы на некачественный ремонт, просьбы построить или отремонтировать какой-либо участок составили порядка 2 200 обращений. Основываясь на жалобах и обращениях, зафиксированных ЦУР в августе глава Бурятии поручил выделить 200 млн на восстановление размытых грунтовых дорог.

Более 1000 раз жители Бурятии обратились по вопросам благоустройства и более 900 по вопросам ЖКХ. Также много вопросов зафиксировано по темам общественного транспорта, безопасности, образования и мусора.

Первое место по количеству жалоб в соцсетях занял Улан-Удэ, на втором месте город Северобайкальск. Среди районов, чаще всего жаловались жители Селенгинского района, чуть реже обращались из Закаменского и Кяхтинского районов. Также часто вопросы поступают из Иволгинского и Кабанского районов.



Уважаемые читатели, все комментарии можно оставлять в социальных сетях, сделав репост публикации на личные страницы. Сбор и хранение персональных данных на данном сайте не осуществляется.

Читают сейчас

В районе Бурятии потребовали объявить войну опасным вредителям
Общество, 19.01.2025
Из-за них кяхтинские леса потеряли свою былую красоту
В Улан-Удэ собака с пулями в голове спасла от смерти трёх щенков
Общество, 19.01.2025
Она смогла выкормить и своих, и чужих малышей
Федеральный министр рассказал о развитии Дальнего Востока в 2024 году
Общество, 19.01.2025

Он упомнянул об инвестициях, миграции и развитии Северного морского пути

В столице Бурятии подорожали абсолютно все съёмные квартиры
Общество, 19.01.2025
Сильнее всего в Улан-Удэ за год наценились «трёшки»
В Бурятии продолжают жаловаться на «золотые» дрова
Общество, 19.01.2025
Сельчане потребовали повысить субсидии на твёрдое топливо
Байкал в Бурятии может «встать» намного позже обычного
Общество, 19.01.2025
А в том, что озеро не замёрзнет вообще, в республике усомнились
Лама из Бурятии рассказал о страшных снах, предвещающих смерть и потери
Общество, 19.01.2025
Он объяснил, к чему снятся кровь, грязь, наряды и путешествия
В Бурятии отменили обязательные медсправки из-за пропуска садика и школы
Общество, 19.01.2025
Правило «пяти дней» в республике больше не действует
Экс-спикера Народного Хурала Бурятии на год оставили в СИЗО
Общество, 19.01.2025
Цырен-Даши Доржиеву продлили содержание под стражей
В селе Бурятии потребовали убрать перегоревшие фонари
Общество, 19.01.2025
Местные жители не понимают, почему там затянули с их заменой
В Бурятии напомнили правила погружения в крещенскую купель
Общество, 19.01.2025
Делать это нужно подготовленными и только в специально оборудованных местах
В Бурятии обещают ветреную погоду
Общество, 19.01.2025
Ветер усилится до 17 м/с
Улан-удэнцы окунулись в крещенские купели
Общество, 18.01.2025
«Байкал-Daily» представляет фоторепортаж Сергея Тарасенко
В Бурятии затирают следы диких животных
Общество, 18.01.2025
Для проводится в рамках ЗМУ
^