Победителей определили туристы, посетившие Байкал в этом году.
- В финале каждого тура мы всегда опрашиваем наших туристов, заполняем с ними анкеты и таким образом получаем информацию о работе наших подрядчиков, - сообщила руководитель отдела организации туров туроператора «Байкалов» Ольга Цыбина.
Всего было обработано около более восьмисот анкет. Дополнительно сотрудниками «Байкалова» оценивались оперативность, клиентоориентированность и другие профессиональные качества сотрудников компаний.
Гостиницы, корабли и транспортные компании, получившие больше всего положительных отзывов и меньше всего нареканий, стали победителями 2011 года.
- Победа в конкурсе даёт не только общественное признание, - говорит Ольга Цыбина, - Каждый год мы берём на себя добровольные обязательства на следующий сезон — приоритет по загрузке отелей, кораблей, музеев отдаем победителям конкурса.
В номинации «Самый высокий уровень обслуживания» туристы «Байкалова» выделили гостиницу «Империя» (Иркутск), диплом в номинации «Внимательное отношение к гостю» получил отель «Звезда» (Иркутск). Благодарности от туристов также передали гостиничным комплексам «Крестовая падь» (посёлок Листвянка), «Анастасия» (посёлок Никола) и «Саган Морин» (Улан-Удэ), базе отдыха «Лада» (посёлок Хужир), гостинице «Олимп» (город Северобайкальск).
В номинации «Лучшие корабли класса комфорт на Байкале» в 2011 году победил коллектив ООО «Байкал-Круиз». Лучшим автоперевозчиком туристы назвали транспортную службу «Байкал-круиз» (ИП Глушков). Благодарность туристов заслужили авиаперевозчик «Бизнес-класс» и Восточно-Сибирское речное пароходство.
Так же туристы остались в восторге от архитектурно-этнографического музея «Тальцы», Байкальского музея (посёлок Листвянка).
Отдельную благодарность получил коллектив Байкальского поисково-спасательного отряда МЧС Росии за профессионализм и обеспечение безопасности туров на самом высоком уровне.
Конкурс проводится компанией третий год подряд и является единственным межрегиональным конкурсом качества услуг среди туристических предприятий Байкальского региона, сообщает пресс-служба агентства по туризму Бурятии со ссылкой на туроператора «Байкалов».
