Большое количество жертв связано с неработавшей пожарной сигнализацией и заблокированными дверями в кинозале. По предварительной информации, двери заперла билетёрша, чтобы в зал после начала сеанса не могли войти люди без билетов. Запертыми оказались десятки детей, которые пришли на мультфильм. «КП» уточняет, что без вести пропал целый 5 «а» класс сельской школы, приехавший в Кемерово в честь весенних каникул.

В соцсетях распространяются последние сообщения и смс детей, оказавшихся в огненной ловушке. «Мы горим. Возможно, прощайте», - написала одна из девочек. Ещё одна 11-летняя жертва пожара поставила в статусе: «Это конец».

- В 16:11, сразу после начала пожара, из кинотеатра звонила моя племянница Вика. Она говорила, что горит все, двери заблокированы в кинотеатре. Я не могу выйти, дышать не могу. Я ей говорю: «Вика, снимай все, нос закладывай через одежду». Она говорит: «Передай маме, что я ее любила. Передай всем, что я их любила» - и после этого отключилась. Сейчас я ей звоню, идут гудки и никто не отвечает, - цитирует «Комсомольская правда» родственницу одной из пропавших.

На четвёртом этаже оказались заблокированы люди. В соцсетях появилось видео, как люди вынуждены прыгать из окон, откуда уже вырывается дым и пламя. Внизу их ловили не пожарные, а простые очевидцы. Известно, что как минимум один мальчик погиб при падении.

В связи с пожаром возбуждено уголовное дело по статьям 109, 219 и 238 УК РФ («Причинение смерти по неосторожности», «Нарушение требований пожарной безопасности, повлекшее по неосторожности смерть двух и более лиц», «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности»). Гендиректор ТЦ задержан и допрошен.