В связи с чем, потребителям рекомендуется обращать особое внимание на условия заключаемого договора, предусматривающие порядок предоставления услуги, объем предоставляемой исполнителем информации, права и обязанности сторон по договору. В случае, если вышеуказанная информация не доводиться до сведения потребителей, либо доводится, но не в полном объеме или недостоверная, то рекомендуем воздержаться от заключения договора.
Суть обращений сводится к тому, что граждане заключают договоры с ООО «РСП», предметом которых является осуществление ООО «РСП» определенных действий, направленных на приобретение недвижимого имущества, либо транспортного средства. При заключении договоров граждане выплачивают определенную денежную сумму («регистрационный платеж») которая составляет примерно 10 % от стоимости приобретаемого товара. В последующем, ознакомившись более внимательно с условиями договора, граждане, разочаровавшись в условиях программы, предлагаемой ООО «РСП», требуют расторжения договора, однако их требования, как правило, остаются без удовлетворения.
Компания «РСП» позиционирует свои финансовые программы как альтернативу банковским кредитам, с более выгодными условиями для потребителей.
В связи с чем, управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информирует потребителей услуг, предоставляемых ООО «РСП».
В соответствии с ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления ему необходимой и достоверной информации об исполнителе и предоставляемых им услугах. Данная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В случае если договор заключен, то в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае отказа исполнителя удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, потребитель вправе самостоятельно обратиться в суд, либо обратиться в управление Роспотребнадзора по РБ для оказания судебной защиты нарушенных потребительских прав.
В случае необходимости получения дополнительной информации о требованиях законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления услуг ООО «РСП», рекомендуем обращаться в отдел защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по РБ по телефону «горячей линии» - 8 800 35 000 15 (звонок бесплатный).
